Dernière mise à jour : 27/12/2025
Chez Babenjoy, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Voici les informations concernant nos modes de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons en :
- France métropolitaine
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produit :
- Produits standards (non personnalisés) :
- Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
- Produits personnalisés :
- Livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrés, en raison du temps nécessaire à la fabrication sur-mesure.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
3. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée :
- Colissimo (livraison à domicile avec suivi)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination, et du mode de transport choisi. Voici une estimation des coûts :
- France métropolitaine : à partir de 4,90 €
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 € (valable uniquement en France métropolitaine).
5. Problèmes de livraison
5.1. Retard ou absence de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à contact@babenjoy.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le numéro de suivi (si disponible)
Nous enquêterons auprès du transporteur et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
5.2. Produit endommagé ou manquant
Si un produit arrive endommagé ou s’il manque un article dans votre commande :
- Contactez-nous à contact@babenjoy.com dans un délai de 48 heures après réception.
- Joignez des photos de l’emballage et du produit concerné pour accélérer le traitement de votre demande.
Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).
6. Informations importantes
- Adresse de livraison : Veillez à fournir une adresse correcte et complète lors de votre commande. En cas d’erreur ou d’omission, BAB’ENJOY ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison.
- Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur, et vous pourrez récupérer votre colis selon les modalités indiquées.
7. Contact
Pour toute question ou demande concernant la livraison, vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@babenjoy.com
- Directement sur notre formulaire de contact sur la page d’accueil.