Dernière mise à jour : 27/11/2024

Chez Babenjoy, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois en vigueur (RGPD et loi « Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Babenjoy.com est :

Nom ou raison sociale : BAB’ENJOY
Adresse : 18 rue le Tintoret 34000 MONTPELLIER
E-mail : contact@babenjoy.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site et répondre à vos besoins. Les données collectées incluent :

2.1. Lors de la création d’un compte ou d’une commande

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés, nous n’y avons pas accès directement)

2.2. Lors de la navigation sur le site

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de session, etc.) via des cookies (voir section dédiée).

2.3. Dans le cadre de notre service client

  • Correspondances par e-mail ou via notre formulaire de contact.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. Traitement des commandes : gestion des achats, expédition et suivi des livraisons.
  2. Service client : répondre à vos demandes et réclamations.
  3. Marketing : envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement préalable).
  4. Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des données de navigation pour optimiser le site.
  5. Respect des obligations légales : conservation des factures et des données requises par la législation.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (transporteurs, plateformes de paiement, hébergeurs de site). Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
  • Autorités légales : en cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

  • Données liées aux commandes : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (pour des obligations comptables et légales).
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
  • Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois (voir la section « Cookies »).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines limites légales).
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ou les transférer à un tiers.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez nous à :
E-mail :contact@babenjoy.com
Adresse postale : 18 rue le Tintoret 34000 MONTPELLIER

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou destructions. Les transactions de paiement sont sécurisées grâce à des systèmes conformes aux normes industrielles (ex. SSL/TLS).

8. Cookies et technologies similaires

Le site Babenjoy.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance du site. Les cookies sont des fichiers déposés sur votre appareil lors de votre navigation.

8.1. Types de cookies utilisés

  1. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. gestion du panier).
  2. Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et analyser les performances.
  3. Cookies marketing : pour afficher des publicités personnalisées (avec votre consentement).

8.2. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions légales. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de traitement des données personnelles, vous pouvez nous écrire :

  • E-mail : contact@babenjoy.com
  • Adresse postale :18 rue le Tintoret 34000 MONTPELLIER